自上世纪90年代到现在，中国房地产行业已经火了三十多年 ，房地产公司如雨后春笋般出现，发展至今，其中不乏跻身世界500强的佼佼者。但是，中国房地产的业务处理模式却一直停滞不前 ，大部分企业仍采用线下手工方式或老旧的系统进行业务处理 。随着房地产行业的竞争越来越激烈，企业如何规范业务流程 ，提升自身业务处理能力及效率 ，并精准定位客户需求 ，制定契合实际的营销策略就显得尤为重要 。本期，我们以国内某知名地产商为例 ，为您介绍该企业如何凭借微扬房地产解决方案 ，实现业务模式的智能化 、精准化、高效化转变 。
前言
项目背景
本次项目的客户为国内某知名房地产企业，该企业涉及的业务范围广 ，业务模块多，并且不同业务单元的业务类型差异很大 ，导致不同的业务单元各自为政，信息化程度不一 ，再加上企业的客户资源和业务数据分散在各个部门中，无法进行集中式的管理和统计分析 ，不利于企业的进一步发展 。因此 ，企业迫切地需要通过CRM系统对企业内部的业务流程进行标准化的管理，实现资源与信息的整合 ，为企业的不断壮大提供保障。九游会微扬CRM团队凭借丰富的项目实施经验和强大的项目实施能力 ，在本次的项目实施商筛选中 ，脱颖而出，并为客户提供了Microsoft Dynamics CRM地产行业云解决方案 ，获得了客户方极大的认可。
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项目历程
项目实施之初 ，企业存在的两大问题亟待我们解决 ：一是地产部门正在使用的CRM系统功能简单，市场营销与销售管理模块独立 ，相互无法关联与打通 ；二是由于系统中客户数据孤立 ，不能在不同部门间进行共享，无法对客户价值进行充分挖掘 。
针对以上情况 ，我们首先对市场活动管理进行了重新的方案规划与系统设计 ，整合多方平台 ，让市场管理全部在线上进行 ，从而极大地提升了客户的体验和业务处理的效率。并且，根据客户对活动的反馈，可以将有购买意向的客户直接转化为商机 ，打通了市场活动与销售过程的断层 ，让二者相互联通，大大提升了转化率 。
此外，在整个CRM地产云方案中 ，我们融入了Microsoft Power BI，对活动的方方面面进行了细致而深入的数据分析 ，使得数据呈现更直观、更形象 、更高端 ，使得数据分析更智能，摆脱了旧有报表枯燥无味，难以解读的缺点。
在客户管理方面，如何保证客户信息在同一部门内相互保密 ，又保证客户在不同部门间相互共享 ？这一看似矛盾的问题 ，我们通过“客户云”的集中式管理 ，完美解决。
随着项目的不断推进 ，系统所面对的业务部门与业务模块也越来越多 ，因此 ，如何将这些“庞杂”的业务过程进行完美的整合 ，不仅考验着微扬团队的抗压能力 ，更考验创造能力 。经过微扬顾问们的分工合作与不懈努力，我们将繁杂的问题各个击破 ，再次展现了微扬团队的高度专业性与出色的交付能力。
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项目总结
截至目前为止，项目大部分的模块均已经上线 ，获得了客户的一致好评 ，微扬也将继续保持高水准的交付能力，为客户创造更高的价值 。
